上海市社保中心聯(lián)合各大銀行，開展“七一獻禮·社銀直聯(lián)”系列活動，深化“社銀直聯(lián)”，開啟便民服務(wù)雙向奔赴新篇章。上海市社保中心派出青年骨干奔赴9大銀行、32個網(wǎng)點，在“家門口”“單位旁”的銀行里為來訪人員現(xiàn)場解答各類社保問題。同時，7月起，百余名受過專業(yè)培訓(xùn)的銀行工作人員陸續(xù)入駐上海全市16個社保分中心經(jīng)辦服務(wù)大廳，身穿藍色志愿者馬甲為辦事人員提供手把手業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓群眾獲得更便捷、更暖心、更優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)。

近年來，上海市社保中心為滿足廣大群眾對更便捷、更高效社保辦事的需求，不斷優(yōu)化社保服務(wù)供給，以“滿足需求、因地制宜、創(chuàng)新探索”為設(shè)計思路，攜手金融機構(gòu)搭建“社保+銀行”服務(wù)平臺，按照先易后難、成熟一家推進一批的工作思路，今年起，以“民申社”服務(wù)品牌建設(shè)為契機，先后與13家銀行達成合作意向，設(shè)置“民申社”社保服務(wù)專區(qū)，快速推進社保部分業(yè)務(wù)向千余個銀行網(wǎng)點延伸，進一步擴大社保服務(wù)圈。

聯(lián)機指導(dǎo)個人自助，打造“一鍵直達”便民驛站

為方便群眾查詢、打印社保業(yè)務(wù)，上海市社保中心依托“一網(wǎng)通辦”平臺，首批聯(lián)合工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等9家，借助銀行的自助服務(wù)終端設(shè)備，在1600余個銀行網(wǎng)點，為個人提供查詢參保人員城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險繳費情況、個人享受城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老金情況、上年度養(yǎng)老保險個人權(quán)益記錄單（城保）、城鄉(xiāng)居保繳費情況、享受城鄉(xiāng)居保養(yǎng)老金情況、上年度養(yǎng)老保險個人權(quán)益記錄單（居保）、業(yè)務(wù)審核辦結(jié)情況以及辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整等8項服務(wù)。具體網(wǎng)點信息可通過“上海人力資源和社會保障局”“上海社保”微信公眾號宣傳的相關(guān)推文中查詢。

聯(lián)手指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)辦，推進“一站直享”樣板建設(shè)

今年起，上海市社保中心在部分銀行網(wǎng)點設(shè)置社保網(wǎng)辦專區(qū)，提供企業(yè)職工就業(yè)參保登記、企業(yè)職工退工和停止繳費登記、企業(yè)職工退休“一件事”等高頻業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。依托各類網(wǎng)辦渠道，安排銀行專員指導(dǎo)單位辦理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)。為確保銀行工作人員能熟練掌握社保網(wǎng)上辦事，建立常態(tài)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)機制，銀行工作人員作為“志愿者”定期前往社保經(jīng)辦服務(wù)大廳，采取“現(xiàn)場帶教+實務(wù)操作”的方式，把好入口關(guān)、教學(xué)關(guān)、實操關(guān)，讓企業(yè)在銀行即能享受到專業(yè)化的社保業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支撐。

聯(lián)線提供兜底服務(wù)，創(chuàng)新“一線直通”專員幫辦

在產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、人才聚集地，選擇有合作意向的銀行網(wǎng)點，設(shè)立貴賓服務(wù)專區(qū)，安排銀行專員了解企業(yè)辦事訴求，遠程連線分中心工作人員，協(xié)助完成相關(guān)業(yè)務(wù)的受理工作，依規(guī)做好相關(guān)材料的點對點交接，銀行專員跟進業(yè)務(wù)辦理情況并及時反饋服務(wù)對象。