備注：

1. 表中“受理”量為統(tǒng)計時間段內(nèi)聯(lián)動單位接受熱線辦派遣的任務單數(shù)量；

2. 表中“辦結”量為統(tǒng)計時間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋的任務單數(shù)量（不限于當月派遣任務單數(shù)量）；

3. 表中“及時簽收率”以統(tǒng)計時間段內(nèi)聯(lián)動單位接受熱線辦派遣的任務單數(shù)量為統(tǒng)計基數(shù)；

4. 表中“及時反饋率”以統(tǒng)計時間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋的任務單數(shù)量（不限于當月派遣任務單數(shù)量）為統(tǒng)計基數(shù)；

5. 表中“訴求人滿意率”以統(tǒng)計時間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋且熱線受理中心已辦結的任務單為統(tǒng)計基數(shù)，且為訴求人對辦結事項的最終滿意率。